Una garantía de calidad
La marca Calidad Turística, introducida por el Gobierno francés a través de la Dirección General de Empresas, tiene por objeto mejorar la acogida y los servicios ofrecidos a los turistas en Francia.
Ofrece a establecimientos como hoteles, campings y oficinas de turismo referencias específicas para optimizar sus servicios y garantizar una gestión segura. Centrada en la escucha y la satisfacción del cliente, esta marca es una garantía tanto para los visitantes como para los profesionales y las autoridades locales.
La Oficina de Turismo tiene varios objetivos
- mantener una búsqueda constante de la excelencia organizativa,
- aumentar la visibilidad y la credibilidad de sus servicios,
- contribuir al desarrollo turístico local satisfaciendo al público y generando beneficios económicos.
Para alcanzar estos objetivos, un Responsable de Calidad supervisa el enfoque de calidad, trabajando en colaboración con un equipo de asesores en cada uno de los departamentos de la Oficina de Turismo.
Nuestros compromisos
En la Oficina de Turismo nos comprometemos a ofrecerle la mejor acogida posible. Como poseedores de la marca QUALITÉ TOURISME™, nos comprometemos a garantizarle :
- Una acogida calurosa
- Un personal atento
- Dominio de idiomas extranjeros (inglés / español)
- Servicios personalizados
- Información clara y precisa
- Descubrimiento de un destino
- Sus opiniones tenidas en cuenta
Ploërmel Communauté, a través de sus oficinas de turismo y otros organismos, contribuye al desarrollo de la región con el fin de generar beneficios económicos locales: equipamientos, coordinación de los agentes turísticos, promoción, etc.
- Elaboración de una estrategia de desarrollo turístico
- Llevar a cabo acciones conjuntas con sus socios: Destination Brocéliande, comités departamentales y regionales de turismo, etc.
- Coordinación de los agentes turísticos
- Asesoramiento y apoyo a los socios y promotores de proyectos
Preparar la clasificación
Con el fin de mejorar su trabajo y sus servicios, la Oficina de Turismo de la Comunidad de Ploërmel se encuentra actualmente inmersa en las siguientes tareas
– Preparar su solicitud de clasificación en la categoría II;
– el enfoque Qualité Tourisme™ con el apoyo de la OTB. Preparar su solicitud hasta obtener la marca Qualité Tourisme representa casi 3 años de trabajo. La marca Qualité Tourisme™ es concedida por la Direction Générale des Entreprises (DGE) por un periodo de cinco años con la organización de una visita misteriosa durante el periodo pilotado por el Relais Territorial. Esta marca selecciona y federa bajo un mismo símbolo los enfoques de calidad comprometidos con su satisfacción en alojamientos, restauración, cafés y brasseries, agencias de alquiler de temporada y Oficinas de Turismo.
