Una garanzia di qualità
Il marchio Qualité Tourisme, introdotto dal governo francese attraverso la Direction Générale des Entreprises, mira a migliorare la qualità dell’accoglienza e dei servizi offerti ai turisti in Francia.
Offre a strutture come alberghi, campeggi e uffici turisticiparametri di riferimento specifici per ottimizzare i servizi e garantire una gestione sicura. Con un’attenzione particolare all’ascolto e alla soddisfazione del cliente, questo marchio è una garanzia per i visitatori, i professionisti e le autorità locali.
L’Ufficio del Turismo si pone una serie di obiettivi:
- mantenere una costante ricerca dell’eccellenza organizzativa,
- aumentare la visibilità e la credibilità dei propri servizi,
- contribuire allo sviluppo turistico locale, soddisfacendo il pubblico e generando ricadute economiche.
Per raggiungere questi obiettivi, un Quality Manager supervisiona l’approccio alla qualità, lavorando in collaborazione con un team di consulenti in ciascuno dei dipartimenti dell’Ufficio del Turismo.
I nostri impegni
L’Ufficio del Turismo si impegna a fornirvi la migliore accoglienza possibile. In quanto detentori del marchio QUALITÉ TOURISME™, ci impegniamo a garantirvi:
- Un’accoglienza calorosa
- Personale attento
- Fluidità nelle lingue straniere (inglese / spagnolo)
- servizi personalizzati
- Informazioni chiare e precise
- Scoperta di una destinazione
- Le vostre opinioni prese in considerazione
La Comunità di Ploërmel, attraverso i suoi uffici del turismo e altri organismi, contribuisce allo sviluppo della regione per generare ricadute economiche locali: strutture, coordinamento degli operatori turistici, promozione, ecc.
- Elaborazione di una strategia di sviluppo turistico
- Realizzare azioni congiunte con i suoi partner: Destination Brocéliande, comitati turistici dipartimentali e regionali, ecc.
- Coordinare gli attori del turismo
- Consulenza e supporto ai partner e agli sviluppatori di progetti
Preparazione alla classificazione
Per migliorare il proprio lavoro e i propri servizi, l’Ufficio del Turismo della Comunità di Ploërmel è attualmente impegnato in:
– preparazione della domanda di classificazione nella categoria II;
– l’approccio Qualité Tourisme™ con il supporto di OTB. La preparazione della domanda fino all’ottenimento del marchio Qualité Tourisme rappresenta quasi 3 anni di lavoro. Il marchio Qualité Tourisme™ viene assegnato dalla Direction Générale des Entreprises (DGE) per un periodo di cinque anni con l’organizzazione di una mystery visit durante il periodo di sperimentazione del Relais Territorial. Questo marchio seleziona e riunisce sotto un unico simbolo gli approcci di qualità impegnati per la vostra soddisfazione nelle strutture ricettive, nella ristorazione, nei caffè e nelle brasserie, nelle agenzie di noleggio stagionale e negli Uffici del Turismo.
