Un gage de qualité
La marque Qualité Tourisme, mise en place par l’État à travers la Direction Générale des Entreprises, vise à améliorer l’accueil et les services touristiques en France.
Elle offre aux établissements comme les hôtels, campings, Offices de Tourisme, des référentiels spécifiques pour optimiser leurs prestations et assurer une gestion sécurisée. Placée sous le signe de l’écoute et de la satisfaction client, cette marque assure une garantie tant pour les visiteurs que pour les professionnels et les autorités locales.
Les objectifs de l’Office de Tourisme sont multiples :
- maintenir une quête constante de l’excellence organisationnelle,
- accroître la visibilité et la crédibilité de ses services,
- contribuer au développement touristique local en satisfaisant les publics et en générant des retombées économiques.
Pour atteindre ces objectifs, un.e responsable Qualité supervise la démarche qualité, travaillant en collaboration avec une équipe de référents présents dans chaque service de l’Office de Tourisme.
Nos engagements
A l’office de tourisme, nous sommes soucieux de vous garantir le meilleur accueil. Détenteur de La marque QUALITÉ TOURISME™, nous nous engageons à vous garantir :
- Un espace d’accueil chaleureux
- Un personnel attentif
- La maîtrise des langues étrangères (anglais / espagnol)
- Des prestations personnalisées
- Des informations claires et précises
- La découverte d’une destination
- La prise en compte de vos avis
Montfort Communauté, par le biais entre autre de son office de tourisme contribue à la valorisation du territoire pour développer des retombées économiques locales : aménagements, coordination des acteurs touristiques, promotion …
- Élaboration d’une stratégie de développement touristique
- Réalisation d’actions mutuelles avec ses partenaires : Destination Brocéliande, comités départemental et régional du tourisme …
- Coordination des acteurs touristiques
- Conseil et accompagnement des partenaires et des porteurs de projets
