Een garantie voor kwaliteit
Het keurmerk voor kwaliteitstoerisme, geïntroduceerd door de Franse overheid via de Direction Générale des Entreprises, is bedoeld om het onthaal en de dienstverlening aan toeristen in Frankrijk te verbeteren.
Het biedt bedrijven zoals hotels, campings en VVV-kantoren specifieke benchmarks om hun diensten te optimaliseren en een veilig beheer te garanderen. Met een focus op luisteren en klanttevredenheid is dit keurmerk een garantie voor zowel bezoekers, professionals als lokale overheden.
Het Office du Tourisme heeft een aantal doelstellingen
- een constante zoektocht naar organisatorische uitmuntendheid,
- de zichtbaarheid en geloofwaardigheid van zijn diensten vergroten,
- bijdragen aan de ontwikkeling van het lokale toerisme door het publiek tevreden te stellen en economische spin-offs te genereren.
Om deze doelstellingen te bereiken, houdt een kwaliteitsmanager toezicht op de kwaliteitsaanpak, in samenwerking met een team van adviseurs in elk van de afdelingen van het Office du Tourisme.
Onze verplichtingen
Bij het Office du Tourisme zetten we ons in om u zo goed mogelijk te ontvangen. Als houder van het QUALITÉ TOURISME™ label garanderen wij u :
- Een warm welkom
- Attent personeel
- Goede beheersing van vreemde talen (Engels/Spaans)
- gepersonaliseerde diensten
- Duidelijke en nauwkeurige informatie
- Ontdekking van een bestemming
- Rekening houden met uw mening
De Communauté Ploërmel draagt via haar VVV-kantoren en andere instanties bij aan de ontwikkeling van de regio om lokale economische spin-offs te genereren: voorzieningen, coördinatie van toeristische spelers, promotie, enz.
- Opstellen van een strategie voor toeristische ontwikkeling
- Het uitvoeren van gezamenlijke acties met haar partners: Destination Brocéliande, departementale en regionale comités voor toerisme, etc.
- Coördinatie van toeristische actoren
- Adviseren en ondersteunen van partners en projectontwikkelaars
Voorbereiden van classificatie
Om zijn werkzaamheden en diensten te verbeteren, is het Communauté du Tourisme de Ploërmel momenteel bezig met :
– De voorbereiding van zijn aanvraag voor een classificatie van categorie II;
– de Qualité Tourisme™ aanpak met de steun van OTB. De voorbereiding van de aanvraag tot het verkrijgen van het keurmerk Qualité Tourisme vertegenwoordigt bijna 3 jaar werk. Het keurmerk Qualité Tourisme™ wordt toegekend door de Direction Générale des Entreprises (DGE) voor een periode van vijf jaar met de organisatie van een mystery visit tijdens de periode die wordt gepilot door Relais Territorial. Dit keurmerk selecteert en verenigt onder één symbool de kwaliteitsbenaderingen die zich inzetten voor uw tevredenheid in accommodaties, catering, cafés en brasseries, seizoensverhuurbedrijven en VVV-kantoren.
