Een garantie voor kwaliteit
Het keurmerk voor kwaliteitstoerisme, geïntroduceerd door de Franse overheid via de Direction Générale des Entreprises, is bedoeld om het onthaal en de dienstverlening aan toeristen in Frankrijk te verbeteren.
Het biedt bedrijven zoals hotels, campings en VVV-kantoren specifieke benchmarks om hun diensten te optimaliseren en een veilig beheer te garanderen. Met een focus op luisteren en klanttevredenheid is dit keurmerk een garantie voor zowel bezoekers, professionals als lokale overheden.
Het Office du Tourisme heeft een aantal doelstellingen
- een constante zoektocht naar organisatorische uitmuntendheid,
- de zichtbaarheid en geloofwaardigheid van zijn diensten vergroten,
- bijdragen aan de ontwikkeling van het lokale toerisme door het publiek tevreden te stellen en economische spin-offs te genereren.
Om deze doelstellingen te bereiken, houdt een kwaliteitsmanager toezicht op de kwaliteitsaanpak, in samenwerking met een team van adviseurs in elk van de afdelingen van het Office du Tourisme.
Onze verplichtingen
Bij het Office du Tourisme zetten we ons in om u zo goed mogelijk te ontvangen. Als houder van het QUALITÉ TOURISME™ label garanderen wij u :
- Een warm welkom
- Attent personeel
- Goede beheersing van vreemde talen (Engels/Spaans)
- gepersonaliseerde diensten
- Duidelijke en nauwkeurige informatie
- Ontdekking van een bestemming
- Rekening houden met uw mening
De Communauté de Montfort draagt via haar VVV-kantoor bij aan de ontwikkeling van de regio om lokale economische spin-offs te ontwikkelen: voorzieningen, coördinatie van toeristische spelers, promotie, enz.
- Een strategie voor de ontwikkeling van het toerisme opstellen
- Gezamenlijke initiatieven nemen met haar partners: Destination Brocéliande, departementale en regionale comités voor toerisme, enz.
- Coördinatie van toeristische actoren
- Advies en ondersteuning voor partners en projectontwikkelaars
