Depuis 2022, l’office de tourisme de Ploërmel Communauté est engagé dans la démarche pour obtenir la marque « Qualité Tourisme » remplacée en mai 2024 par le label Destination d’Excellence géré par Atout France et valable 5 ans. L’office de tourisme espère obtenir cette nouvelle labellisation en 2025.
Ce nouveau label vise au renforcement de la qualité pour l’ensemble des filières touristiques dont l’objectif est la satisfaction du client. Il constitue un gage de confiance pour les clients et les professionnels. Il porte également sur l’éco-responsabilité, l’accessibilité et la gestion des flux.
Pour plus d’informations sur le label Destination d’Excellence, consultez le site internet Atout France.
Nos engagements
A l’office de tourisme, nous sommes soucieux de vous garantir le meilleur accueil. En cours de labellisation Destination d’Excellence, nous nous engageons à vous garantir :
- Un espace d’accueil chaleureux
- Un personnel attentif, disponible et souriant
- Des conseils éclairés et personnalisés
- La découverte de notre destination
- La maîtrise des langues étrangères (anglais/espagnol)
- L’écoute et la prise en compte de vos remarques orales, suggestions et réclamations
- La prise en compte de vos avis sur internet (Google My Business et TripAdvisor) et des questionnaires mis à disposition à l’accueil et en ligne
- L’accessibilité de nos bureaux d’information touristique
- Une transparence sur les engagements du territoire en matière de développement durable
